Livraison & Retour

Les coûts de livraison dépendent des dimensions et du poids des articles commandés et sont calculés au moment de l’expédition. Vous pouvez consulter les frais de livraison sur la page du produit, sous les images.

Il est également possible de créer un panier avec les articles souhaités pour mieux estimer les frais de livraison.

Livraison standard

Le prix minimum des frais d’expédition est de 4,90€. La livraison est offerte pour toutes commandes supérieures à 60€ d’achat

Recommandations et conseils pour vos livraisons

Le déballage et la reprise des emballages ne sont pas inclus dans la prestation. Conservez bien les emballages de livraison, ils seront nécessaires pour tout retour d’article.

Si vous commandez plusieurs articles avec le même délai de livraison et le même transporteur, les frais de livraison seront plafonnés.

Nous savons que recevoir votre housse au plus vite est une priorité. C’est pour cela que certains de nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts régionaux français. Dans le cas contraire, votre colis est expédié depuis l'Europe (France ou Espagne selon stock), l'Asie dans un délai de 1 à 3 jours (hors week-end et jours fériés). Actuellement nos délais de livraison sont estimés entre 5 et 15 jours pour la France métropolitaine. Livraison européenne selon les zones, de 5 à 10 jours ouvrés.

Il peut y avoir un délai de traitement supplémentaire de 1 à 3 jours en cas de forte demande ainsi qu’un délai de transit qui est généralement de 5 à 10 jours ouvrés pour la France et la Belgique.

Nous ne sommes nullement responsables des retards causés par arrêt ou ralentissement des transports cause virus, contrôles poussés, blocages de l'état, manifestations ou toute cause externe à notre bonne volonté.

Les délais de livraison de nos produits peuvent varier en fonction de leur stade dans le cycle de production, de la disponibilité dans nos ateliers, et de leur stock.

Le délai de livraison spécifique à chaque article est indiqué sur la page du produit et réapparaît dans le récapitulatif avant le paiement.

Vous avez deux options pour choisir vos délais de livraison :

• Regroupement de commande en une seule livraison à réception du dernier article (mode de livraison par défaut, les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois).
• Livraison au fur et à mesure de la disponibilité des articles (les frais de livraison ne sont facturés pas pour chaque envoi).

Vous pouvez à tout moment vérifier le suivi de votre commande dans votre espace personnel pour connaître les délais de livraison de chaque article.

Vous pouvez modifier l’adresse de livraison de vos articles en contactant notre Service Client.

Ces changements sont possibles tant que votre commande n’est pas encore en cours d’expédition.

Cependant, si votre commande a déjà quitté notre centre logistique, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de modification.

Vous recevrez des mails aux différentes étapes de votre commande (commande, paiement, confirmation, expédition...).

Le suivi est assuré, vous recevrez un numéro de suivi par mail pour suivre l’avancée de votre colis. Pensez aussi à vérifier dans vos spams.

Vous pouvez aussi suivre directement votre envoi sur les sites internet de La Poste, Mondial Relay, GLS en y indiquant votre numéro de suivi.

Nous sommes tout d'abord sincèrement désolés pour ce désagrément ! Nos articles sont contrôlés plusieurs fois avant la livraison.

Défaut visible à la livraison

Si un défaut est visible au moment de la livraison (par exemple, un emballage endommagé), veuillez prendre une photo et refuser la livraison en mentionnant les réserves sur le bon de livraison.

Défaut visible après la livraison

Si vous découvrez un défaut après avoir déballé l'article, vous disposez de 3 jours pour nous contacter. Nous trouverons la solution la plus appropriée pour vous : remplacement ou réparation de l’article, réexpédition gratuite d’un nouvel article conforme, ou remboursement.

Pour faire une réclamation, utilisez notre formulaire de retour dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte client, ou cliquez sur le lien suivant : Ma demande de retour.

En cas d’échange d’un article défectueux, aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé. Si vous choisissez un remboursement, les frais de livraison initiaux seront également remboursés.

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez facilement retourner vos articles.

Vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles (sauf si vous avez souscrit à l'extension de garanti de 60 jours). Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Une fois l’article réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 30 jours.

Étapes pour retourner un article

1. Remplissez notre formulaire de retour dans la section "Mes commandes" de votre compte ou en cliquant sur le lien suivant : Ma demande de retour.
2. Munissez-vous de la référence de votre commande.
3. Prenez des photos des articles à retourner : hors de leurs cartons, puis correctement emballés dans leurs cartons d’origine.
4. Recevez notre étiquette de retour par email et collez-la sur le carton.
5. Préparez le colis de retour en replaçant l’article dans son emballage d’origine.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, nous vous rembourserons intégralement votre commande (frais de livraison exclus).